Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 octobre 2026

Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur ce site et lors de nos interventions sont traitées par Locksmith Serrurier Strasbourg, entreprise individuelle exploitée par Adel Ettoussi, 5, rue de la Porte Basse, 67118 Geispolsheim (SIRET 511 412 215 00036).

Contact pour toute question sur vos données : contact@serrurieralsace.com ou 07 75 79 99 71.

Données collectées

Lorsque vous nous contactez (téléphone, SMS, WhatsApp, e-mail ou formulaire) : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse d’intervention et description de votre besoin.
Lors d’une intervention : informations nécessaires au devis et à la facture, et justificatif de domicile présenté avant une ouverture de porte (vérifié sur place, non conservé).
Après une intervention : votre nom et votre e-mail peuvent être utilisés pour vous envoyer une invitation à laisser un avis sur notre fiche Google.
Lors de votre navigation : données techniques et de mesure d’audience (pages vues, type d’appareil, provenance), via les outils décrits dans la rubrique Cookies.

Finalités et bases légales

Répondre à vos demandes, établir un devis et réaliser l’intervention : exécution du contrat ou de mesures précontractuelles.
Facturation et comptabilité : obligation légale.
Invitation à laisser un avis : intérêt légitime à recueillir l’opinion de nos clients. Vous pouvez vous y opposer à tout moment.
Mesure d’audience et amélioration du site : votre consentement, recueilli via le bandeau cookies.

Durées de conservation

Demandes de contact et devis non suivis : 3 ans après le dernier échange.
Factures et pièces comptables : 10 ans, conformément au Code de commerce.
Cookies et traceurs : 13 mois maximum.

Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont ni vendues ni louées. Elles sont accessibles uniquement à notre équipe et aux prestataires techniques qui nous aident à faire fonctionner le site :

Vercel Inc. : hébergement du site.
Supabase : base de données.
Resend : envoi des e-mails.
Google : mesure d’audience (Google Tag Manager) et carte de localisation (Google Maps).

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées : décision d’adéquation (Data Privacy Framework) ou clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Cookies

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies de mesure d’audience. Google Tag Manager n’est chargé que si vous cliquez sur « Accepter ». Votre choix est conservé 6 mois, puis vous est redemandé. Le refus n’empêche pas l’utilisation du site.

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Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition sur vos données.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@serrurieralsace.com. Nous répondons dans un délai d’un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : cnil.fr.

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